ONE KEY CONNECTION S.A. de C.V., en este acto mejor conocido como ONEKEY/ ATTIM, con domicilio en calle Av. Nezahualcoyotl, 1597, piso 4, colonia Ciudad del Sol, ciudad Zapopan, municipio o delegación Zapopan, C.P. 45050, en la entidad de Jalisco, país México, y portal de internet onekey.com.mx, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

• Administrar y operar los servicios que contrata con nosotros.
• La información podrá ser utilizada para analizar interacciones con el chatbot ATTIM, incluyendo mensajes enviados a través de plataformas como WhatsApp, con el fin de mejorar la calidad de las respuestas, detectar patrones de uso y enriquecer la base de conocimiento automatizada.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Proporcionar información acerca de nuestros servicios
• Mercadotecnia o publicitaria
• Prospección comercial
• Telefono

En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines secundarios, indíquelo a continuación: No consiento que mis datos personales se utilicen para los siguientes fines:

[ ] Proporcionar información acerca de nuestros servicios [ ] Mercadotecnia o publicitaria

[ ] Prospección comercial

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Datos conversacionales (mensajes enviados, tipo de consulta, hora de interacción, respuestas dadas por el sistema).
• Datos de contacto

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Asimismo, podemos utilizar plataformas de terceros (por ejemplo, Meta para WhatsApp Business o Google Analytics para analítica web) que podrían recabar datos técnicos del dispositivo o navegador utilizado. Estas plataformas operan conforme a sus propias políticas de privacidad, por lo cual recomendamos consultarlas directamente.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:

enviando correo a: gabriela.sanchez@onekey.com.mx

Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, ponemos a su disposición el siguiente medio:

pagina de internet oficial : https://attim.cloud/

Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:

1. Nombre de la persona o departamento de datos personales: Fanny Nuñez
2. Domicilio: calle Nezahualcoyotl, 1597, Colonia Ciudad del Sol, Ciudad Zapopan, municipio o delegación Zapopan,cp. 45050, en la entidad de Jalisco, país México

c) Correo electrónico: gabriela.sanchez@onekey.com.mx

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio:

gabriela.sanchez@onekey.com.mx

Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, ponemos a su disposición el siguiente medio:

gabriela.sanchez@onekey.com.mx

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

Enviar correo a gabriela.sanchez@onekey.com.mx

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines:

para administrar y operar los servicios que contrata con nosotros para proporcionar información solicitada de nuestros servicios

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

Páginas web visitadas por un usuario Búsquedas realizadas por un usuario

Para conocer la forma en que se pueden deshabilitar estas tecnologías, consulte el siguiente medio: enviar correo a gabriela.sanchez@onekey.com.mx

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de: onekey.com.mx.

El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente:

• Nombre de la persona o departamento de datos personales: Fanny Nuñez
• Domicilio: calle Nezahualcoyotl, 1597, Colonia Ciudad del Sol, Ciudad Zapopan, municipio o delegación Zapopan,
• Cp. 45050, en la entidad de Jalisco, país México

c) Correo electrónico: gabriela.sanchez@onekey.com.mx

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio:

gabriela.sanchez@onekey.com.mx

Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, ponemos a su disposición el siguiente medio:

gabriela.sanchez@onekey.com.mx

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

Enviar correo a gabriela.sanchez@onekey.com.mx

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet

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Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

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Para conocer la forma en que se pueden deshabilitar estas tecnologías, consulte el siguiente medio: enviar correo a gabriela.sanchez@onekey.com.mx

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El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de: https://attim.cloud/

El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente:

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Última actualización: 21/04/2025