Bienvenido al Chatbot ATTIM/ ONE KEY CONNECTION S.A. DE C.V.  con domicilio en calle Av. Nezahualcoyotl, 1597, piso 4, colonia Ciudad del Sol, ciudad Zapopan, municipio o delegación Zapopan, C.P. 45050, en la entidad de Jalisco, país México en lo sucesivo ATTIM/ONEKEY una herramienta tecnológica para la atención inteligente desarrollada para ofrecer información y soporte de forma automatizada. Al utilizar este servicio, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente:

Aceptación de los términos y condiciones

1.- Al acceder y utilizar el ATTIM/ ONE KEY, ya sea a través de la página web, WhatsApp u otro canal digital vinculado, usted acepta quedar obligado por estos Términos y Condiciones.

Representación Legal

2,- El ATTIM/ ONEKEY es una herramienta de atención automatizada que utiliza inteligencia artificial para interpretar preguntas y brindar respuestas en tiempo real. Su funcionamiento se basa en una biblioteca de conocimiento previamente configurada, donde se almacenan temas relevantes y preguntas frecuentes, así como flujos conversacionales guiados.

Uso del servicio

3.-  ATTIM/ONEKEY puede interactuar con los usuarios a través de plataformas como WhatsApp y otros canales digitales. Su objetivo principal es facilitar el acceso a información útil, como detalles de productos, procesos o requisitos, de manera inmediata y sencilla.

Es posible que algunas respuestas se generen a partir de tecnologías de procesamiento de lenguaje natural (NLP) y modelos de lenguaje, los cuales permiten interpretar el mensaje del usuario y ofrecer la respuesta más adecuada, incluso si la pregunta no se expresa de forma exacta.

En algunos casos, el ATTIM/ONEKEY puede desplegar formularios, menús o botones interactivos para facilitar la navegación dentro de la conversación, así como registrar preferencias o respuestas para mejorar la experiencia del usuario.

Asimismo, el servicio puede operar mediante la integración de APIs y plataformas de terceros, como Meta (WhatsApp Business Platform), lo que implica el cumplimiento de sus términos de uso, políticas de privacidad y condiciones técnicas. La estabilidad del servicio puede depender de la disponibilidad de dichas integraciones, por lo que el ATTIM/ ONE KEY no garantiza su continuidad en caso de cambios o restricciones aplicadas por proveedores externos. Las conversaciones pueden almacenarse temporalmente para fines de análisis, mejora del servicio o cumplimiento normativo, conforme a las políticas de privacidad aplicables.

Propiedad Intelectual

4.- Todo el contenido del chatbot (respuestas, flujos, estructura, interfaces, diseño, etc.) es propiedad de ATTIM/ONEKEY o sus aliados tecnológicos. Su reproducción total o parcial está prohibida sin autorización previa por escrito.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

5.-El uso del ATTIM/ ONEKEY se proporciona con fines informativos y de asistencia automatizada, bajo un esquema de “mejor esfuerzo” y conforme a las capacidades técnicas actuales del sistema. Si bien ATTIM/ ONE KEY CONNECTION ha sido diseñado para ofrecer respuestas precisas y oportunas, no se garantiza la total ausencia de errores, omisiones, interrupciones o respuestas inexactas derivadas de la interpretación de los mensajes o del procesamiento automatizado del lenguaje.

En virtud de lo anterior, ATTIM/ ONE KEY CONNECTION, así como sus desarrolladores, socios tecnológicos y/o representantes legales, no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o especiales que pudieran derivarse del uso, mal uso o imposibilidad de uso del chatbot, incluyendo pero no limitándose a decisiones tomadas con base en la información proporcionada, pérdidas económicas, interrupciones operativas o cualquier otra consecuencia derivada de la interacción digital.

El usuario entiende y acepta que la plataforma puede estar sujeta a mantenimiento, actualizaciones o situaciones técnicas ajenas a nuestro control (como fallos en servicios de terceros, cambios en políticas de plataformas como WhatsApp, entre otros), por lo que no se asegura su disponibilidad permanente.

Asimismo, el presente documento no implica la existencia de una relación contractual distinta a la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, ni puede ser interpretado como una obligación de brindar soporte personalizado o atención prioritaria, salvo que exista un acuerdo expreso por escrito que así lo indique.

ATTIM recomienda a los usuarios verificar cualquier información crítica o de carácter sensible con las fuentes oficiales correspondientes o con representantes autorizados cuando aplique.

DATOS PERSONALES

6.-El uso del chatbot podría implicar el tratamiento de datos personales (por ejemplo: nombre, teléfono, historial de conversación). ATTIM/ ONEKEY se compromete a proteger su privacidad conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.